Reclamații și returnări

Instrucționi:

Vă rugăm să atașați fotografiile cu partea deteriorată a mărfii + o fotografie a cutiei exterioare în partea deteriorată (chiar dacă cutia nu este sfâșiată). Vă recomandăm să raportați deteriorarea ambalajului către curier la primire și să scrieți un formular prin care primiți mărfurile cu rezervare, în caz contrar, prin semnătura dvs. la primirea coletului, sunteți de acord că acceptați pachetul fără rezerve și deveniți proprietarul mărfurilor.

Cererile privind daunele mecanice ale produsului, care nu a fost evidentă la primirea expedierii, trebuie făcute imediat după primirea expedierii, dar nu mai târziu de 24 de ore de la livrarea mărfii. Este responsabilitatea clientului să demonstreze că deteriorarea mecanică a produsului nu a putut fi detectată în 24 de ore, chiar dacă a fost inspectată amănunțit. Revendicările de la defectele depistate ulterior ale acestor mărfuri deteriorate vor putea solicita clientului numai dacă dovedește că defectele revendicate erau deja în mărfă la momentul primirii de la transportator. Dacă ați deteriorat mărfurile și nu ați scris un raport de daune, informați-ne imediat prin acest formular. Ambalăm mărfurile în cutii de calitate cu elemente de protecție și înainte de a trimite mărfurile sunt inspectate și avem o cameră de înregistrare de la ambalaj până la livrarea mărfurilor către curier. Chiar și toate măsurile nu vor preveni deteriorarea mărfii dacă mărfurile sunt aruncate la sol. Vom încerca să rezolvăm problema în favoarea dvs. cât mai curând posibil.

Instrucționi:

Garanția de 5 ani acoperă defectele materialului și manopera. Nu suntem responsabili pentru daunele mecanice cauzate de utilizarea necorespunzătoare. Garanția nu acoperă uzura materialului în perioada de garanție. Corturile sunt proiectate pentru pliere și desfășurare regulată. Cu o utilizare constantă sau foarte frecventă, materialul se poate uza în perioada de garanție. Adăposturile sunt proiectate pentru acoperișuri permanente.

Corturile sunt foarte rezistente la vânturi puternice atunci când sunt ancorate* la sol, cortul poate rezista la o sarcină mai puternică a vântului decât este garantat. Cu toate acestea, dacă nu ancorați cortul deloc sau slab, iar cortul se mișcă, cortul se poate rupe / deteriora chiar și în cazul vânturilor ușoare, iar dauna mecanică nu va fi acoperită de garanție. În calitate de proprietar, sunteți responsabil pentru cort și nu ne asumăm nicio răspundere pentru daunele provocate bunurilor din cauza utilizării incorecte și a nerespectării instrucțiunilor.

Garanția dvs. împotriva unor evenimente neașteptate neacoperite de garanție (deteriorarea mecanică a structurii) este garanția noastră. Garantăm că doi ani de la achiziționarea cortului, piesele construcției în valoare de 46 LEI sunt gratuite. După dovada fotografică a noilor daune, aveți piese în valoare de 46 LEI gratuit și plătiți doar pentru transportul pieselor de schimb prin curier. Dacă piese care depășesc 46 LEI sunt afectate, piesele vor fi percepute în conformitate cu lista de prețuri curente.

explicaţie: *Ancorarea corectă este o ancorare în care cortul nu se mișcă, picioarele sunt ancorate în punctul de ancorare și nu se mișcă. Prin acostare principală ne referim la acostarea cu saculetele de nisip sau cu țaruți, pe care le-ați obținut gratuit cu cortul. Ancorarea secundară (nu cea principală) a corților cu frânghii legate la cele 4 colțuri ale acoperișului, urmată de fixarea în părțile laterale.

Instrucționi:

Doar *consumatorul are dreptul să se retragă din contractul de cumpărare fără a da un motiv în termen de 14 zile. A 14-a zi începe în ziua în care cumpărătorul sau o persoană autorizată de acesta preia mărfurile. Consumatorul este obligat să informeze imediat vânzătorul cu privire la decizia de a se retrage din contract.

În caz de retragere din contract În cazul retragerii din contract, consumatorul este obligat să returneze mărfurile vânzătorului nedeteriorat și ** neutilizat cu dovada achiziției de la vânzător (factură). Vânzătorul nu este responsabil pentru nicio pierdere sau pagubă în timpul transportului.

** Consumator: persoană fizică care, atunci când încheie un contract, nu acționează în sfera activității sau a comerțului său.

**Nefolosit înseamnă a testa mărfurile în condiții și în măsura în care ar fi posibil pentru clientul magazinului de piatră, adică. într-un mediu curat și conform instrucțiunilor.